Glossaire

CRM

Customer Relationship Management

Outil de gestion de la relation client : prospects, opportunités et suivi commercial.

Définition

Le CRM (gestion de la relation client) centralise tout ce qui concerne vos clients et prospects : coordonnées, échanges, devis, opportunités et pipeline de vente. Il aide les équipes commerciales à ne rien oublier et à piloter leur activité. Dans un ERP comme Odoo, le CRM est directement relié aux ventes et à la facturation.

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